SALUD
Donde cada decisión impacta a un paciente, nada debería quedarse sin reportarse.
Médicos, enfermería, personal administrativo y proveedores conectados a través de un canal confiable para reportar y atender situaciones que puedan afectar la seguridad del paciente, el cumplimiento normativo y la integridad de la institución.
Desvío de medicamentos
Hostigamiento en la jerarquía clínica
Negligencia no reportada
Favoritismo con proveedores
Fuga de datos de pacientes
Una institución. Distintas áreas.
Un mismo objetivo: detectar antes de que impacte al paciente.
Área clínica
Abuso de autoridad dentro de la jerarquía, omisión de protocolos y errores que no se reportan por miedo.
Farmacia
Faltantes o desvío de medicamentos, incluidos controlados, y manejo irregular de inventario.
Compras y abastecimiento
Favoritismo, sobornos y acuerdos indebidos en la compra de insumos y equipo médico.
Admisión y facturación
Cobros indebidos, alteración de cuentas de pacientes y manejo irregular de pagos con aseguradoras.
Expediente y sistemas
Acceso o divulgación de información de pacientes fuera de protocolo.
No es percepción. Son datos.
8% – 38%
del personal de salud sufre violencia física en algún momento de su carrera; la mayoría de los casos nunca se reporta formalmente.
OMS
43%
de los fraudes se detectan gracias a un reporte, no a una auditoría.
ACFE, 2024
$250,000 USD
es la pérdida mediana por caso de fraude en Latinoamérica y el Caribe, la más alta de todas las regiones.
ACFE, 2024
Tu personal ve lo que ningún protocolo alcanza a ver.
Cada persona dentro de la institución puede detectar situaciones que los controles no siempre alcanzan a ver. Darles una voz permite atenderlas antes de que lleguen a un paciente.
Hostigamiento y abuso de autoridad
Intimidación, represalias o maltrato dentro de la jerarquía clínica o administrativa.
Desvío de medicamentos e insumos
Faltantes, sustracción o uso indebido de medicamentos, material o equipo de la institución.
Negligencia u omisión de protocolos
Situaciones que el equipo presencia pero no canaliza por temor a represalias.
Conflictos de interés con proveedores
Favoritismo, relaciones no declaradas o beneficios indebidos en compras y contrataciones.
Manejo indebido de información
Acceso, uso o divulgación de datos de pacientes fuera de protocolo.
Cobros y facturación irregular
Cargos indebidos, alteración de cuentas o acuerdos irregulares con aseguradoras.
Cómo funciona Ethic Lines
Detrás de cada reporte hay un equipo de profesionales, no solo una plataforma. Esto es lo que pasa desde que alguien reporta hasta que el caso se cierra.
01Recibimos
Tu personal reporta por el canal que le acomode: teléfono, buzón de voz, correo o plataforma web. Disponible 24/7 y de forma anónima si así lo decide.
02Auditamos
Un equipo de especialistas revisa cada reporte, lo clasifica y valida que tenga la información necesaria para actuar.
03Informamos
Te notificamos de forma segura solo a las personas designadas, con el caso listo para tomar decisiones.
04Damos seguimiento
Cada caso queda registrado en la plataforma hasta su cierre, con visibilidad de estatus y reportes periódicos.
Cada caso se maneja con el mismo rigor de confidencialidad con el que tu institución protege la información de sus pacientes.
Nadie te lo va a decir.
A menos que tengan dónde.
Dale a tu gente un canal seguro para decírtelo.